Politica di Reso e Cambio
Politica di Reso e Sostituzione
La presente Politica di Reso e Sostituzione descrive le condizioni e le procedure applicate da Lindenrest (di seguito denominato "noi") per la restituzione o la sostituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti una procedura semplice, trasparente e facilmente accessibile.
1. Periodo previsto per il reso o la sostituzione
Lindenrest offre la possibilità di richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Le richieste ricevute oltre il periodo indicato potrebbero non essere prese in considerazione.
Per garantire una corretta valutazione della richiesta, consigliamo di conservare il prodotto nelle condizioni originali fino alla conclusione della procedura.
2. Casi in cui è possibile richiedere un reso o una sostituzione
Il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta evidenti difetti estetici riscontrati al momento della consegna;
- Il prodotto presenta problemi di qualità o anomalie nel funzionamento;
- Sono presenti odori persistenti, differenze di colore rilevanti o altri difetti evidenti;
- Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
- Il cliente desidera effettuare un reso senza specificare una motivazione particolare, purché il prodotto rispetti i requisiti previsti dalla presente politica.
Per consentire una valutazione più rapida ed efficace, il nostro servizio clienti potrebbe richiedere fotografie o video del prodotto.
3. Procedura per richiedere un reso
Per avviare una richiesta di restituzione, è necessario seguire i seguenti passaggi:
Contattare il nostro servizio clienti tramite:
E-mail: contact@lindenrest.com
Telefono: +1 (254) 592-5671
La richiesta dovrà includere:
- Numero dell'ordine;
- Conferma del pagamento;
- Motivo della richiesta di reso;
- Eventuali fotografie o video utili alla verifica.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione e comunicherà l'esito tramite i recapiti forniti dal cliente.
In caso di approvazione, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione.
Il prodotto dovrà essere inviato esclusivamente all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti:
2104 Miller St, Belton, TX 76513, United States
La spedizione di restituzione includerà un'etichetta di reso o le indicazioni necessarie per procedere correttamente.
Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo un controllo per verificare le condizioni della merce. Se la verifica risulterà conforme, procederemo all'elaborazione del rimborso nel più breve tempo possibile.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.
4. Procedura per la sostituzione del prodotto
Qualora desideri sostituire un articolo acquistato, è necessario inviare una richiesta tramite:
E-mail: contact@lindenrest.com
Telefono: +1 (254) 592-5671
La richiesta dovrà contenere:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento;
- Descrizione dettagliata del problema;
- Fotografie o video del prodotto.
Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione.
Indirizzo di restituzione:
2104 Miller St, Belton, TX 76513, United States
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, se la richiesta verrà confermata, procederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi.
Per conoscere i tempi previsti per la consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
5. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, comprese le carte Visa e MasterCard.
Tempi di accredito
La procedura di elaborazione del rimborso richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle tempistiche dell'istituto bancario o del provider di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Gestione dei costi di restituzione
Le spese relative alla restituzione vengono gestite secondo le seguenti modalità:
- In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche significative o prodotto non conforme all'ordine effettuato, le spese di restituzione saranno completamente a nostro carico.
- Nel caso in cui il cliente richieda un reso per motivi personali non collegati a difetti del prodotto, i costi di spedizione della restituzione saranno a carico dell'acquirente.
7. Condizioni e limitazioni della responsabilità
La richiesta di reso o sostituzione potrebbe essere rifiutata nei seguenti casi:
- Il prodotto viene restituito senza parti, accessori o componenti originali;
- Il danno è causato da uso improprio, modifiche o interventi effettuati dopo la consegna;
- Le informazioni fornite nella richiesta non possono essere verificate.
Le fotografie e i video forniti dal cliente hanno lo scopo di facilitare la valutazione iniziale e consentire una gestione più efficiente della richiesta.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Indirizzo
2104 Miller St
Belton, TX 76513
United States
Telefono
+1 (254) 592-5671
Posta elettronica
contact@lindenrest.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)